Prazo de entrega:
Entre 3 e 15 dias úteis a partir da confirmação de pagamento.
Rastreamento:
O código de rastreio é fornecido em até 2 dias úteis após envio.
Caso haja qualquer problema ou atraso no rastreamento, nossa equipe está à disposição para prestar suporte.
Extravio ou atraso:
Se o pedido não for entregue em até 15 dias corridos, será realizado o reembolso total do valor pago.
Tentativas de entrega e armazenagem:
Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Caso não seja possível a entrega, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência local.
Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenagem proporcional ao peso/volume; informaremos o valor antecipadamente.
Tributação:
Não há cobrança de impostos adicionais para compras nacionais.
Prazo de entrega:
O envio ocorre entre 20 e 90 dias úteis, com média prevista de 35 a 45 dias úteis, sujeito à liberação da alfândega e agilidade dos Correios.
Rastreamento:
O código de rastreio é enviado pelo fornecedor em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento.
Em caso de dificuldades com o rastreamento, nossa equipe está pronta para ajudar.
Extravio ou atraso:
Se o pedido não for entregue até 90 dias úteis após o pagamento ou for extraviado, será realizado o reembolso total, sem burocracia.
Tentativas de entrega e armazenagem:
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega.
Em caso de não entrega, o pacote ficará 7 dias corridos na agência.
Após esse período, será aplicada taxa de armazenagem de acordo com peso/volume do produto; o valor será previamente informado.
Tributação alfandegária:
Aplicação do Regime de Tributação Simplificada (RTS), com tributação de 60 % sobre o valor aduaneiro — que engloba o equipamento + frete + seguro
Caso seja cobrado valor acima dos 60 %, nosso suporte está disponível para orientação sobre recurso junto aos Correios.
Produtos enviados como gift com valor inferior a US$ 50, livros ou remédios para uso pessoal podem estar isentos correios.com.br.
Para qualquer dúvida, dificuldade no rastreamento ou atraso nas entregas, entre em contato imediatamente.
Nosso compromisso é prestar acompanhamento contínuo até a conclusão da entrega ou a compensação apropriada.
Tipo de Compra | Entrega | Rastreio | Reembolso por Atraso ou Extravio | Armazenagem | Tributação |
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Nacional | 5–15 dias úteis | ~2 dias úteis | Após 15 dias corridos | Não se aplica | — |
Internacional | 20–90 dias úteis (média 35‑45) | ~10 dias úteis | Após 90 dias úteis | Taxa via 7 dias + | 60 % (RTS) |