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1. Compras Nacional

Prazo de entrega:

  • Entre 3 e 15 dias úteis a partir da confirmação de pagamento.

Rastreamento:

  • O código de rastreio é fornecido em até 2 dias úteis após envio.

  • Caso haja qualquer problema ou atraso no rastreamento, nossa equipe está à disposição para prestar suporte.

Extravio ou atraso:

  • Se o pedido não for entregue em até 15 dias corridos, será realizado o reembolso total do valor pago.

Tentativas de entrega e armazenagem:

  • Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.

  • Caso não seja possível a entrega, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência local.

  • Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenagem proporcional ao peso/volume; informaremos o valor antecipadamente.

Tributação:

  • Não há cobrança de impostos adicionais para compras nacionais.


2. Compras Internacional (estoque no exterior)

Prazo de entrega:

  • O envio ocorre entre 20 e 90 dias úteis, com média prevista de 35 a 45 dias úteis, sujeito à liberação da alfândega e agilidade dos Correios.

Rastreamento:

  • O código de rastreio é enviado pelo fornecedor em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento.

  • Em caso de dificuldades com o rastreamento, nossa equipe está pronta para ajudar.

Extravio ou atraso:

  • Se o pedido não for entregue até 90 dias úteis após o pagamento ou for extraviado, será realizado o reembolso total, sem burocracia.

Tentativas de entrega e armazenagem:

  • Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega.

  • Em caso de não entrega, o pacote ficará 7 dias corridos na agência.

  • Após esse período, será aplicada taxa de armazenagem de acordo com peso/volume do produto; o valor será previamente informado.

Tributação alfandegária:

  • Aplicação do Regime de Tributação Simplificada (RTS), com tributação de 60 % sobre o valor aduaneiro — que engloba o equipamento + frete + seguro 

  • Caso seja cobrado valor acima dos 60 %, nosso suporte está disponível para orientação sobre recurso junto aos Correios.

  • Produtos enviados como gift com valor inferior a US$ 50, livros ou remédios para uso pessoal podem estar isentos correios.com.br.


3. Suporte ao Cliente

  • Para qualquer dúvida, dificuldade no rastreamento ou atraso nas entregas, entre em contato imediatamente.

  • Nosso compromisso é prestar acompanhamento contínuo até a conclusão da entrega ou a compensação apropriada.


4. Resumo Comparativo

 

Tipo de Compra Entrega Rastreio Reembolso por Atraso ou Extravio Armazenagem Tributação
Nacional 5–15 dias úteis ~2 dias úteis Após 15 dias corridos Não se aplica
Internacional 20–90 dias úteis (média 35‑45) ~10 dias úteis Após 90 dias úteis Taxa via 7 dias + 60 % (RTS)