Sim. Utilizamos a plataforma Nuven Shop, referência de segurança no e-commerce nacional, com certificação SSL obrigatória em lojas online no Brasil, garantindo a criptografia de todas as transações.
Nosso estoque no Brasil empenha-se para entregar em até 5–15 dias úteis após confirmação do pagamento. O rastreamento é disponibilizado em até 2 dias úteis pós-envio.
Trabalhamos com fornecedores dos Estados Unidos, Europa e Ásia, o que permite oferecer produtos com ótimo custo-benefício.
Envia-se ao fornecedor que posta internacionalmente, levando de 2 a 9 semanas (20–90 dias úteis, média de 35 a 45).
Isso é necessário para manter qualidade e preço competitivo.
Sim, sempre. Todos os envios (nacional e internacional) incluem código válido.
Para compras internacionais, o número é fornecido pelo fornecedor em 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento. Caso não receba nesse prazo, entre em contato conosco.
Compras nacionais: sem tributos adicionais.
Compras internacionais: sujeitos à tributação conforme o Decreto-Lei nº 1.804/1980, alterado pela Lei nº 14.902/2024:
Compras até US$ 50: alíquota de 20% sobre o valor aduaneiro.
Compras entre US$ 50,01 e US$ 3.000,00: alíquota de 60%, descontado o equivalente a US$ 20 do imposto mattosfilho.com.br+1pt.wikipedia.org+1agenciabrasil.ebc.com.br+2correios.com.br+2pt.wikipedia.org+2.
Isenções para livros, medicamentos (até US$ 10.000) e amostras sem valor comercial gov.br.
Se for tributado além do previsto, ajudamos no recurso junto aos Correios/Receita Federal.
Se não entregue em até 15 dias corridos, faremos o reembolso total do valor pago.
Se não entregue em 90 dias úteis após o pagamento ou for extraviado, o cliente recebe o reembolso total planalto.gov.br+6agenciabrasil.ebc.com.br+6gov.br+6.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega.
Se não entregue, o pacote fica disponível por 7 dias corridos na agência.
Após esse prazo, será cobrada taxa de armazenagem proporcional ao peso/volume. Avisaremos antes de efetivar o envio ou a cobrança.
Compras por pessoa física estão limitadas a US$ 3.000 por remessa correios.com.br+4agenciabrasil.ebc.com.br+4agenciabrasil.ebc.com.br+4.
Acima desse valor, são aplicados outros tributos (ICMS, IPI, PIS, COFINS) além da importação simplificada.
Nosso foco é mantê-las dentro do limite para garantir a legislação de trânsito simplificado.
O Código de Defesa do Consumidor garante:
7 dias corridos após o recebimento para desistência (vício aparente), com reembolso total, inclusive frete.
Prazo legal para vícios ocultos: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis (art. 18 e 26 do CDC).
Disponibilizamos Canal de Atendimento ao Consumidor (SAC) e resolvemos via telefone, e-mail ou chat.
Em casos extremos, o consumidor pode recorrer ao consumidor.gov.br ou abrir reclamação no Procon local, conforme estabelece o CDC e o Decreto 7.962/2013
